Little Wonderz | online babykleding en kinderkleding winkel

Little Wonderz / L.W.’s is een online winkel in merkkleding voor baby's en kinderen, welke www.littlewonderz.com en www.littlewonderz.nl bezocht kan worden.

2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten middels de website www.littlewonderz.com, zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing.

2.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.

2.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

2.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van L.W.’s worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door L.W.’s ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.

3.1 Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de klant van het aanbod op onze website. L.W.’s is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant medegedeeld.

4.1 De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW. Orderkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs incl. orderkosten via onze website gecommuniceerd.

4.2 De orderkosten van bestellingen binnen Nederland bedragen € 4,95. Voor zendingen naar andere landen dan Nederland is de bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het betreffende land.

4.3 L.W.’s kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

5.1 Betaling kan geschieden op de wijze zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan de bestelling van een klant kunnen nadere betalingsvoorwaarden en bestelvoorwaarden worden gesteld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail waarin de totale kosten, inclusief orderkosten, vermeld staan. Betaling geschiedt altijd geheel vooraf:

a) Betaling via overschrijving: L.W.’s controleert dagelijks haar rekening en na ontvangst van uw volledige betaling wordt het pakketje verstuurd.

b) Betaling direct en online door middel van een cadeau-, korting- of tegoedbon, uitgegeven door L.W.’s. Een cadeau-, korting- of tegoedbon is onbeperkt geldig en niet overdraagbaar, tenzij anders overeengekomen. Indien anders worden tenaamstelling en/of geldigheidsduur van de bon per email bevestigt.

Een cadeau-, korting-, of tegoedbon is eenmalig te gebruiken en wordt online verzilverd in verband met goedkeuring van de betaling.

5.2 De klant geeft L.W.’s toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen betalingswijze.

6.1 L.W.’s streeft ernaar om bestellingen binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling ter verzending aan te bieden. Hiertoe is L.W.’s echter niet verplicht.

6.2 De uiterste leveringstermijn is 5 werkdagen na plaatsing van de bestelling, uitgezonderd bestellingen waarbij de klant zelf heeft aangegeven deze later te willen ontvangen (via opmerkingen). Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 5 werkdagen te leveren wordt de klant daarover tijdig geïnformeerd en heeft hij het recht zijn bestelling kosteloos te annuleren.

6.3 Afwijkingen in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen voorbehouden. Aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist.

6.4 Hoewel L.W.’s alle pakketten met zorg zal inpakken, is L.W.’s niet aansprakelijk voor de beschadigingen die op kunnen lopen tijdens de levering van de product(en).

De eigendom van geleverde producten gaat pas over, op grond van de ter zake geleverde producten gesloten overeenkomst(en) aan L.W.’s verschuldigd is, heeft voldaan.

Tevens kunt u uw bestelling annuleren door gebruik te maken van de zichttermijn. Hierover kunt u meer informatie vinden in artikel 10. De klant is echter gehouden het artikel op eigen kosten te retourneren. Voor retouren en/of ruilingen (hierna: retouren) gelden enkele voorwaarden:

a) Uiterlijk binnen 7 werkdagen kunnen deze artikelen voor retour aangemeld worden,na ontvangst op het afleveradres via ruilen en retourneren op de site. Daar staat informatie over de te volgen procedure over het retour sturen en de wijze van verpakken.

b) De artikelen die nog in originele staat van verzending zijn, voorzien zijn van aangehechte labels en in de originele verpakking, kunnen worden geretourneerd.

c) Artikelen die u in de uitverkoop met een korting van 70% of meer heeft gekocht mogen uitsluitend geannuleerd worden conform Artikel 10.2 en niet geruild of geretourneerd worden. Bij aankoop van een artikel in de uitverkoop, wordt u hier op de website al op geattendeerd.

d) De artikelen, die retour zijn verstuurd, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres, aan L.W.’s Klantenservice, geretourneerd zijn.

8.2 L.W.’s accepteert uitsluitend retouren die op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet of niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld, worden niet geaccepteerd.

8.3 Uw retour zal na aanmelding en na ontvangst van het retour per e-mail bevestigd worden. Uw gedane betaling, het bedrag van de geretourneerde product, zal worden gecrediteerd in de vorm van een tegoedbon, uitgegeven door L.W.’s. Deze bon is onbeperkt geldig en kunt u online gebruiken om een openstaande bestelling (gedeeltelijk) te voldoen.

Indien u geen tegoedbon wenst te ontvangen, heeft u ook de mogelijkheid uw bestelling te annuleren conform artikel 10.2.

8.4 De klant is gehouden de te retourneren artikelen op eigen kosten te verzenden. Retouren dienen ten alle tijden voldoende te worden gefrankeerd. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet in ontvangst genomen en derhalve niet gecrediteerd.

9.1 Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Na ontvangst van uw bestelling raden wij u aan de geleverde goederen onmiddellijk te inspecteren en daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd schriftelijk te melden. Mocht een kledingstuk niet geleverd zijn conform uw bestelling of niet voldoen aan de omschrijving op onze website, dan dient u dit per omgaande aan ons te melden. Dit kan door middel van een email te sturen aan customerservice@littlewonderz.com.

L.W.’s kan uw klacht beter oplossen wanneer u uw klacht meteen kenbaar maakt. Mocht de geboden oplossing niet aan uw verwachting voldoen dan kunt u de volledige bestelling binnen 7 werkdagen, zonder bijkomende kosten, annuleren. Het reeds betaalde bedrag zal direct worden gecrediteerd met inachtneming van hetgeen zoals bij artikel 8.4 beschreven.

9.2 Uiteraard kan het voorkomen dat de kwaliteit van een kledingstuk na een periode van gebruik niet (meer) aan uw verwachting voldoet. Het kledingstuk vertoont bijvoorbeeld na kort gebruik extreme slijtage, een knoop of rits is stuk of u constateert dat het artikel niet mooi blijft in de was. De garantietermijn op de kleding is 3 maanden na ontvangst van de kleding. Uiteraard is deze garantie uitsluitend van kracht bij een normale frequentie van dragen en wassen. Daarnaast dient de redelijkerwijs te verwachten levensduur van het betreffende kledingstuk ook 3 maanden te zijn.

De kleding dient te worden gewassen volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk, indien u kiest of heeft gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal uw klacht te allen tijde ongegrond worden verklaard.

Deze garantie vervalt wanneer u zonder overleg zelf getracht heeft het gebrek te herstellen en/of de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd. Indien u een dergelijke klacht heeft over een artikel wat u bij ons heeft gekocht, zouden wij dit graag van u vernemen. U kunt een mail sturen aan customerservice@littlewonderz.com .

9.3 De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.

L.W.’s zal het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen. Teneinde de afhandeling van uw klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen.

10.1 Iedere bestelling kan, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen, mits nog niet verzonden worden geannuleerd. Wij verzoeken u daartoe een e-mail te sturen aan customerservice@littlewonderz.com . Uw orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Zodra uw verzoek tot annulering door ons bevestigd is, mag u deze als ontvangen beschouwen.

Indien u uw geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, restitueert L.W.’s het betaalde bedrag uiterlijk binnen 10 werkdagen.

10.2 De koper heeft, conform de wet koop op afstand, het recht om de bestelling binnen zeven werkdagen na ontvangst van de bestelling te herroepen (annuleren), zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. De koper heeft dan ook mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. L.W.’s berekent in dit geval geen kosten voor de verzending aan het bezorgadres van artikelen op deze wijze, de klant is echter wel gehouden de bestelling op eigen kosten te retourneren.

10.3 Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met customerservice@littlewonderz.com . In deze e-mail dient u uw naam, ordernummer en (indien van toepassing) uw bankgegevens te vermelden. Tevens geeft u aan dat u uw order wenst te annuleren conform de wet koop op afstand.

Mits uw verzoek voldoet aan het bovenstaande, ontvangt u binnen 1 werkdag een bevestiging per mail dat u uw bestelling kunt retourneren.

Mits voldaan, vindt restitutie van het volledige orderbedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de bevestiging van ontvangst van uw bestelling door L.W.’s plaats.

10.5 Indien u niet voordat de bestelling is verzonden, of binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres heeft geannuleerd en door ons retour is ontvangen, in welk geval geen bevestiging van annulering kunt overleggen, bent u betalingsplichtig.

L.W.’s is gerechtigd kosten aan u door te berekenen, indien de bestelling niet is geannuleerd en niet binnen de gestelde periode voldaan wordt.

Echter heeft L.W.’s het recht om de consument in de gegeven omstandigheden tegemoet te komen en de overdracht te ontbinden. Dit zal schriftelijk bevestigd worden.

12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Mocht u na het lezen van deze Voorwaarden klachten, vragen of opmerkingen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.